Alerta para milhões sobre banda larga e sinal móvel ruim

Mar 30, 2023

Oito em cada dez usuários de internet experimentaram "raiva wi-fi" devido a velocidades lentas ou interrupções no ano passado.

Isso equivale a mais de 21 milhões de lares que ficaram "irritados e frustrados" por causa do serviço ruim, de acordo com a pesquisa do provedor Community Fibre, com sede em Londres.

Para um terço dos usuários de internet, falhas e apagões de sinal estão causando exasperação semanalmente.

Harriet Cooke analisa como superar problemas de sinal de banda larga e obter um reembolso por serviço de má qualidade.

EXPERIMENTE um teste gratuito de banda larga para verificar sua velocidade e compará-la com o que foi prometido pelo seu provedor.

A ferramenta em speedtest.net informará a velocidade da sua conexão com o clique de um botão.

Você deve tentar nos horários de pico à noite, bem como nos horários mais calmos do dia.

Alex Tofts, especialista em banda larga da Broadband Genie, disse: "Para uma casa típica de duas pessoas, você deve procurar uma velocidade mínima de 30Mb, adicionando outros 10Mb por usuário além disso.

"Se você tem filhos que adoram jogos ou várias pessoas que desejam transmitir TV ao mesmo tempo em salas diferentes, considere algo mais rápido."

Se você não estiver obtendo as velocidades prometidas, ligue para o seu fornecedor.

Se eles não conseguirem consertar dentro de 30 dias, você pode rescindir seu contrato sem ter que pagar uma taxa de rescisão antecipada, desde que você não seja o culpado - por exemplo, mantendo seu roteador em um armário.

Ao comprar um novo negócio, a maioria dos sites de comparação permite que você veja quais empresas oferecem as melhores velocidades em sua área.

Vale a pena conferir também as análises de provedores de banda larga de fibra local, pois alguns oferecem velocidades muito altas e bom atendimento ao cliente.

Os ROTEADORES normalmente têm um alcance entre 20 e 50 metros.

Você pode ajudar o sinal a alcançar todas as partes da sua casa certificando-se de que seu roteador esteja no lugar certo.

Wifi não viaja bem através de paredes grossas, então, idealmente, você deve manter o gadget no centro de sua casa, em algum lugar bem alto e perto de seu computador e caixa de transmissão de TV.

Evite mantê-lo perto da janela, onde você desperdiçará sinal transmitindo ao ar livre, e não o ligue e desligue desnecessariamente, pois isso o torna mais lento.

Você pode obter velocidades mais rápidas usando um fio chamado cabo ethernet do seu roteador para o seu computador.

Você pode ter um na caixa do seu roteador ou comprar um on-line por cerca de cinco libras.

Ao usar seu computador, feche programas e janelas que você não está usando, por exemplo, aplicativos de streaming de TV como o BBC iPlayer e sites que reproduzem anúncios automaticamente.

Se você tiver um software antivírus instalado, interrompa as verificações de segurança até o final do dia antes de desligar.

Alex diz: "A maioria dos roteadores wi-fi tem duas frequências. Você pode alternar entre elas nas configurações do seu computador. Pesquise a função 'ajuda' para descobrir como.

"A configuração normal é 2,4 Ghz, enquanto a mudança para 5 Ghz oferece velocidades mais rápidas, mas em um alcance menor, então você só precisa aproximar o computador."

SE você está lutando para se conectar ao wi-fi em algumas partes da sua casa, experimente um reforço sem fio, como o da Netgear por £ 25 na Amazon.

Como alternativa, use um adaptador powerline, que é um cabo que leva o sinal para diferentes salas e custa cerca de £ 35.

Se a sua conexão for irregular em alguns quartos, você pode atualizar para o que é chamado de "sistema wi-fi em malha", por cerca de £ 200, que usa diferentes roteadores e satélites para transmitir o sinal pela casa.

Se você informar ao seu fornecedor que algumas salas não estão recebendo sinal, ele poderá enviar um reforço gratuito ou ajudá-lo a encontrar um compatível com sua configuração.

Alguns provedores oferecem serviços que garantem cobertura wi-fi em toda a sua casa, como o complemento Complete da BT, embora isso signifique pagar £ 5 extras por mês.

Nick Hunn, especialista em consultoria de tecnologia WiFore, diz: "Se você tem seu roteador há mais de cinco anos, provavelmente verá uma melhora se substituí-lo por um mais novo".